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2011年06月29日

パソコン起動不能 NEC VR700/DD

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今回は、電源は入るが起動できないパソコンの、修理のご依頼です。
お客様のお話では、調子がだんだん悪くなり最後には起動できなくなったそうです。
確認してみますと、電源が入りNECのロゴが表示された後で止まってしまいます。
原因として考えられるのは、HDDが一番疑われますが、念のためメモリの検査も行うことにし、それぞれのテストプログラムにて異常の有無を確認しました。

結果どちらも問題ないことからHDDの論理障害によりMBRが読み取れない状態のため今回の症状が出たものと思われます。

HDDの修復後パソコンは無事立ち上がるようになりましたが、終了時に電源が切れないで再起動してしまう現象が持込み前同様に起きることが判明しました。

SATA端子等の接点が接触不良等で動作不良を起こしている可能性が考えられるため、端子を清掃接点活性剤塗布を行いました。

結果は効果がなかったため原因はソフトウェア(OS)側にあると思われるため、今回はこれ以上の原因究明は断念し、お客様の使用状況でリカバリ等の対策を再度ご提案させていただくことで、納品とさせていただきました。

 

 

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2011年06月24日

Win Maximizerアンインストール NEC VW670/W

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今回はMicrosoft Security EssentialsがWin Maximizerをマルウェアと判断し駆除を行ったところ、デスクトップアイコン等の表示異常が起こり、またWin Maximizerの警告表示も起動時に毎回出るようになってしまった、パソコンのソフトウェア修復のご依頼です。
Win MaximizerはRegistryBooster等と同じ迷惑ソフトで、いかにも無料でパソコンの不具合などを治してくれるような勘違いさせるもので、実際にたくさんのエラーがあることを表示し「直したければお金を払え」的な表示を毎回起動時に表示するものです。
本来、この手のソフトはセーフモードで起動し、コントロールパネルからプログラムの削除で、大抵はアンインストールできるのですが、お客様は気にせずに放置していたため、セキュリティソフトの更新定義ファイルがWin Maximizerをマルウェアと判断し、不完全な削除を行ったために起きたものです。
通常の修復方法は、システムの復元プログラムを使い、Win Maximizerがインストールされる以前に戻し、本体プログラムを削除すればいいのですが、今回はかなり以前にインストールされていたらしく、復元機能で戻す最も古い日時でも警告表示が消せませんでした。再度Win Maximizerをインストールし、すぐさまセーフモードでプログラム削除を行うことで表示も出なくなりました。

その後、セキュリティーソフトの完全スキャンを行い問題がないことを確認し、納品させていただきました。

 

 

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2011年06月19日

液晶ディスプレイ修理 IIYAMA AS4821DT

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今回は宅配修理で、長時間使っていると画面に横縞のノイズが出るディスプレイの修理依頼です。
確認してみたところ、1時間を過ぎたあたりでノイズが出始めました。ノイズ自体は時間による変化はなく、常に同じような状態で出続けます。

最初は制御基板のコンデンサー不良が原因の可能性が高いと考え、出力側のコンデンサーを取換えてみましたが、効果はありませんでした。
いろいろ試行錯誤していくうちに基板と液晶パネルを結ぶケーブルを触るとノイズが出ることが解りました。

よくよく調べてみると、パネルの裏でテープ止めされている個所に一部はがれがあり、それが原因で起動後時間がたつと液晶パネルが熱で膨張し、コネクタに負担がかかるためにおこる現象と解りました。
修理方法としては、ケーブルのコネクタ部分に負担がかからないよう、ケーブルをパネルにホットボンドで固定することにしました。
修理後2日間ほど様子を見ましたが、ノイズが出ることもありませんでしたので、宅配便で納品させていただきました。

 

 

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2011年06月17日

パソコン電源関係故障(DCジャック故障その3) DELL VOSTRO1200

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今回は、宅配修理でDCジャックのセンターピンが折れたために、電源が入らなくなったパソコン修理のご依頼です。
ジャックを確認したところ、センターピンが根元から折れていました。

折れたピンを修復するのは強度的に無理なため、部品交換で対応することにしました。

分解して部品を確認したところ専用部品が使われていましたので、お客様と相談の上、専用部品を取り寄せでの取替修理となりました。 

部品発注から納品まで延べ4日間かかりましたが、専用品での修理のため基板等を加工することもなく、綺麗に納まりました。(当然ですが)
組み立て後動作確認とその他の部分に異常がないかを確認し、宅配便にて納品させていただきました。

 

 

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2011年06月15日

XP Anti-Spyware-2012 感染 HP Compaq dx2000ST

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今回は、XP Anti-Spyware-2012に感染したパソコンの駆除依頼です。
XP Anti-Spywareは以前にも持込みで駆除のご依頼をいただきましたが、なんでセキュリティソフトが対応しないのか理解できません。

その他にも画面上に振り込み要求を表示し、消しても消しても現れるメッセージなど、どう考えても迷惑ソフト(マルウェア)そのものだから、セキュリティソフトが対応するが筋ではないでしょうか。みなさんはどう思われますか。
駆除方法としましては、前回該当ファイルを消した後で、パソコンの操作がまともに出来なくなってしまったことから、今回はタスクマネージャーから該当プログラムを見つけ、プロセスの終了を利用して停止させ、直後にスタート→プログラム→アクサセリ→システムツール→システムの復元を起動し、感染日前の復元ポイントを選択してXP Anti-Spyware-2012の自動起動を止めました。
その後、該当ファイルの削除と感染源のトロイの木馬を駆除するため、セキュリティーソフトで完全スキャンを行い、数回起動終了を繰り返し問題ないことを確認して納品させていただきました。

 

 

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