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2015年07月30日

SATAケーブルの功罪

種別:市内持込修理
症状:使用中にブルースクリーンになる
メーカー:DELL
型番:OPTIPLEX 3020
OS:Windows7
故障個所:なし
原因:SATAケーブルコネクションエラーとHDD不良

 

KIMG0624

 

修理方法:

お客様のお話では、起動後1時間程でブルーバック画面が表示され、

全く操作できなくなってしまうそうです。

確認したところ、「STOP:0x000000F4」を表示して固まりました。

原因はハードデイスクケーブルのトラブルやハードデイスク自体がダメな場合などに、

このエラー番号を表示するそうです。

 

ハードディスクのスマート情報を確認したところ、

問題になる点は見つかりせんでした。

 

SATAケーブルは外観上は問題ありませんでしたが、

マザーボード、HDD共に端末処理(固定)がされていませんでした。

原因はケーブルの接触不良が原因と推測されます。

 

KIMG0625

 

荒療治ですが、ホットボンドでコネクターを固定しました。

固定後1日程は問題なく動作するのですが、今度は「STOP:0x0000007A」を

表示して同じように固まります。

STOP:0x0000007Aの原因もHDDがらみの不良の場合が多いため、

試しにHDDそのものを交換してみました。

功を奏したのかそれ以降ブルーバック画面はでなくなりました。

 

KIMG0623

 

確認のため一週間ほど連続稼働させて問題ないことから、

納品させていただきました。

 

感想:

SATAの接続ケーブルはUSBなどのコネクタと違い、筐体がプラスチック製です。

同じ面接触で接続するコネクターなのに、USBの接続不良が少ないのは、

筐体が金属製だからです。

メーカー製のパソコンであれば、ケーブル長を最適化し、端末処理を行うことで、

事なきを得ています。

しかし自作パソコンや二流メーカーのパソコンは、対応が不十分で、

今回のような動作不良の原因になる場合があります。

SATAは現在主流であり、これからも使われていくと思われます。

構造上無理な力がかかると、簡単に動作不良をおこします。

USBケーブルのようにコネクタを金属製にすればいいのでしょうが、
金属を使うことでのリスクを考えると、それもできないでしょうし・・

軽薄短小の弊害がこんなところにもでてきた一例でした。(^^;)

 

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2015年07月03日

回転しないHDD

種別:市内持込修理

メーカー:バッファロー
種別:外付けUSB型HDD

症状:

電源を入れると”ウゥ ウゥ ウゥ”と、

3回音がしてそれ以降止まってしまう。

また、モーターの回転もしない。

パソコンからはドライブを認識できない。

 

KIMG0592_R

工具を使わず、爪を入れて止めを外す。

 

KIMG0591_R

 

修理方法:

分解しヘッドがディスク上にあったため通常位置に戻すことで、

ドライブを認識するようになった。

 

KIMG0586_R

この位置にヘッドがあるとモーターは回転しない。

 

KIMG0587_R

 

退避ゾーンに移動したところ。

 

KIMG0583_R

組み立て後モーターが回転し、データが読み出せた。

 

感想:

HDDの不良には大きく分けて、物理障害と論理障害があります。

 

パソコンを強制終了させた場合や、停電(コンセント抜け)等により、

起動できなくなる場合は、ディスクのフォーマットの一部が壊れた状態です。

これを論理障害といい、ソフトウェアで修復可能な障害です。

 

これに対して、特定の個所が認識できない、

全体が認識できない等ソフト上の問題では、

解決できないものが物理障害です。

 

今回のモーターが回転しなし事例は物理障害の一種です。

こういった症状のHDD修理の割合は全体の1~2割程度です。

 

大切なデータであれば、専門家に依頼した方が、

データ復旧の可能性は当然高いです。

但し料金もそれなりに高額になります。

 

おススメするわけではありませんが、
ダメもとで良ければご自身でチャレンジするのも一手です。

特殊工具が必要なことと、埃に気を付ける必要がありますが、

作業自体の難易度はそれほど高くありません。

但し一度でも分解した場合、専門店での復旧率は下がります。

 

ハードディスクは消耗品であり、製品寿命は5~6年で半数が壊れます。

大切なことは壊れてから慌てるのではなく、壊れることを前提に、

大事なものはバックアップを取っておくことが大切です。

皆様も大切なデータはまた今度と言わずに、

今すぐバックアップを行いましょう。(^^;)

 

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2015年07月08日

LINEの引っ越し(スマートフォン)

種別:市内持込
目的:既存スマホから新規スマホへLINE環境の移行
メーカー:不明
型番:不明
OS:Android

KIMG0614

 

作業内容:

スマートフォンの買い替えに伴うデータ移行のご依頼です。

特にLINEをご利用とのことで、「友だち、スタンプ、LINEゲームのスコア」を

確実に移行させたいとのことでした。

移行方法自体はネットで簡単に調べることができました。

作業としては先ず、既設スマホのLINE設定の登録確認をおこなっておきます。

数日後購入されたスマホにLINEのアカウント登録を行いました。

事前の情報通りに行った結果、「友だち、スタンプ、LINEゲームのスコア」を

問題なく移行することができました。

 

感想:

スマホ関連のご依頼はたまにありますが、

できる限り対応させていただいております。

専門外ではありますが、できる限りご要望に応えさせていただきます。

パソコン以外のご相談もお気軽にお尋ねください。

 

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